CGV

1. Préambule

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prises de rdv. En validant votre rdv, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

 

2. Identification de la société

 

Le site emy-massagesbienetreetsportifs.com est édité par :

- Nom de la société : Emy LEVEQUE - Massages bien-être et sportifs

- Forme juridique : EI

- Téléphone : 06 18 30 22 90

- Email : contact.elmassages@gmail.com

- Numéro de SIRET : 931655054

 

3. Services

 

Les services proposés à la vente sont ceux décrits sur le site. J'apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ceux-ci pour vous fournir les meilleures informations possibles. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître et je ne pourrais être tenus responsable.

 

4. Réservation

 

La réservation des séances de massage se fait exclusivement en ligne, ou par téléphone, ou par messagerie (chat, email). Les clients peuvent choisir le type de massage, la date et l'heure selon la disponibilité affichée en ligne ou selon ma proposition.

 

5. Prix

 

Les prix des services sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Je réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation du rdv.

 

6. Paiement

 

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée ou par tout autre moyen proposé sur le site, ou sur place le jour du rendez-vous en espèces ou chèque. 

 

8. Politique d'annulation

 

• Annulation, modification et absence au rendez-vous

 

Toute annulation ou demande de modification d’un rendez-vous doit être effectuée au minimum 72 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.

 

En cas d’annulation ou de modification intervenant moins de 72 heures avant le rendez-vous, la prestation est due dans son intégralité, sauf situation exceptionnelle appréciée au cas par cas.

 

En cas de non-présentation au rendez-vous sans annulation préalable, la prestation est également due dans son intégralité.

 

Lorsqu’une annulation intervient dans le délai de 72 heures, le rendez-vous peut, selon les disponibilités, être reporté à une date ultérieure.

 

Tout retard du client ne pourra entraîner le décalage des rendez-vous suivants. La durée de la prestation pourra être réduite en conséquence, sans modification du tarif. En cas de retard important rendant la réalisation de la prestation impossible, le rendez-vous pourra être considéré comme annulé du fait du client et sera dû dans les conditions prévues ci-dessus.

 

• Bons cadeaux

 

Les bons cadeaux sont non remboursables et ne peuvent être échangés contre leur valeur monétaire.

 

Ils sont utilisables uniquement pour les prestations proposées par Emy Lévêque – Massages bien-être et sportifs, pendant leur période de validité.

 

Un bon cadeau arrivé à expiration ou non utilisé pendant sa période de validité ne peut donner lieu à remboursement.

 

Ces dispositions s’appliquent sous réserve des dispositions légales impératives, notamment celles relatives au droit de rétractation lorsqu’il est applicable.

 

• Refus ou interruption d’une prestation

 

Les prestations proposées sont exclusivement réalisées dans un cadre professionnel de massage bien-être et/ou de récupération sportive. Elles ne présentent aucun caractère érotique ou sexuel.

 

Afin de garantir un environnement respectueux, professionnel et sécurisé, la praticienne se réserve le droit de refuser une réservation, de refuser de commencer une prestation ou d’interrompre une prestation en cours lorsque le comportement, les propos, les gestes ou les demandes du client sont incompatibles avec ce cadre.

 

Peuvent notamment justifier un refus ou une interruption de prestation :

 

- tout comportement ou propos à caractère sexuel ou déplacé ;

- toute demande ou tout geste à connotation sexuelle ;

- le non-respect des consignes données par la praticienne concernant le déroulement ou le cadre de la prestation ;

- tout comportement agressif, menaçant, intimidant ou irrespectueux ;

- toute attitude portant atteinte à l’intégrité, à la dignité ou à la sécurité de la praticienne ;

- toute situation ne permettant pas de réaliser la prestation dans des conditions professionnelles et sécurisées.

 

Cette liste n’est pas exhaustive.

 

Lorsqu’une prestation est interrompue en raison du comportement du client, la praticienne peut décider de ne pas proposer de nouvelle prestation à cette personne.

 

La praticienne peut également refuser toute nouvelle réservation d’une personne ayant précédemment adopté un comportement incompatible avec le cadre professionnel des prestations proposées.

 

• Réservation effectuée malgré un refus de prestation

 

Lorsqu’une personne a été informée qu’elle ne peut plus bénéficier des prestations de la praticienne, toute nouvelle réservation effectuée ultérieurement pourra être annulée par la praticienne.

 

Le fait qu’une réservation ait été effectuée et réglée en ligne ne constitue pas une acceptation définitive de la prestation lorsque la praticienne a préalablement refusé de recevoir la personne concernée.

 

Une personne à laquelle une prestation a été refusée ne doit pas se présenter spontanément sur le lieu d’exercice ou au domicile de la praticienne sans rendez-vous expressément confirmé.

 

Les conséquences financières d’une annulation ou d’un refus de prestation sont déterminées conformément aux présentes conditions générales et aux dispositions légales applicables.

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9. Réclamations

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En cas d'insatisfaction, les clients sont invités à me contacter dans les 48 heures suivant la séance pour discuter de toute réclamation.

 

10. Responsabilité

 

Je ne saurai être tenu responsable des dommages indirects ou des pertes matérielles survenant avant, pendant, ou après la prestation.

 

11. Droit applicable et juridiction compétente

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

12. Hygiène et sécurité

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Je m'engage à respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur. Les clients doivent également respecter les règles d'hygiène personnelle pour assurer une expérience agréable et sécuritaire.